سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا goalglowsheet.com أو عند شراء منتجاتنا الرقمية (قالب تتبع العادات على Google Sheets). توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها وخياراتك بشأنها.

من نحن

Goal Glow – المملكة العربية السعودية
بريد التواصل: info@goalglowsheet.com

البيانات التي نجمعها

  • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، رقم الطلب، حالة الدفع.

  • بيانات الدفع: تُعالَج بشكل آمن عبر مزود الدفع Tap Payments (لا نخزن أرقام البطاقات لدينا).

  • بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وذلك عبر أدوات التحليلات.

  • مراسلات الدعم: رسائل البريد أو واتساب (إن وجِد) عند طلب المساعدة.

كيف نستخدم بياناتك

  • إنشاء الطلبات وتنفيذها وإرسال رابط التحميل الفوري للمنتج الرقمي.

  • إرسال رسائل تأكيد الطلب والتحديثات الضرورية لخدمة ما بعد الشراء.

  • دعم العملاء وحل المشكلات التقنية.

  • تحسين تجربة المتجر وقياس الأداء التسويقي (بشكل مجمّع وغير مُعرِّف للشخص).

  • إرسال عروض وتسويق اختياري إذا وافقت على ذلك.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك للوفاء بالعقد (تقديم المنتج الرقمي)، ولمصالحنا المشروعة (تحسين الخدمة ومنع الاحتيال)، وبموافقتك في حالات التسويق الاختياري. نلتزم بالقوانين المعمول بها بما فيها متطلبات حماية البيانات ذات الصلة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

  • Shopify: منصة الاستضافة وتشغيل المتجر.

  • Tap Payments: معالجة المدفوعات (بما في ذلك Apple Pay، مدى، Visa، Mastercard).

  • خدمات التحليلات/الإعلانات التي نستخدمها عند تفعيلها (مثل Google Analytics 4 أو أكواد بيكسل إعلانية).
    نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز الأساسية لتشغيل الموقع، وكوكيز الأداء/التحليلات لتحسين التجربة، والكوكيز التسويقية عند الموافقة. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح أو عبر أدوات إدارة الموافقات إن كانت مفعّلة في الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات لأغراض السجلات وخدمة ما بعد البيع والفواتير لمدة مناسبة نظاميًا، ثم نُتلفها أو نُجهّلها. يمكنك طلب الحذف عندما لا تكون لدينا حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها.

أمن المعلومات

نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ونستعين بمزودي خدمات يلتزمون بمعايير أمان معتمدة. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%.

نقل البيانات عبر الحدود

قد تُعالَج البيانات خارج بلدك نظرًا لاعتمادنا على مزودي خدمات عالميين (مثل Shopify وTap). نحرص على أن يتم النقل وفق ضوابط مناسبة لحماية البيانات.

حقوقك

لك الحق – ضمن الحدود النظامية – في:

  • الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة.

  • طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.

  • طلب حذف بياناتك عندما لا تكون ضرورية.

  • سحب موافقة التسويق في أي وقت.
    لطلب أي من ذلك راسلنا على: info@goalglowsheet.com مع ذكر رقم الطلب/البريد المستخدم.

مراسلات التسويق

نرسل رسائل تسويقية فقط عند موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط الإلغاء في الرسالة أو بمراسلتنا.

خصوصية الأطفال

لا نقدّم منتجاتنا للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اعتقدت أننا جمعنا بيانات لقاصر عن طريق الخطأ، راسلنا لنقوم بالإجراء المناسب.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره هنا.

التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية أو ممارسة حقوقك:
info@goalglowsheet.com